本报讯 4月份，市场监管总局召开新闻发布会，介绍《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准相关情况。《快递电子运单》针对个人信息保护设立了专门章节，其中就包括了禁止显示完整个人信息等内容。新国标自今年2月1日实施以来，效果如何？记者走访海口多个小区（商厦）的快递货架发现，不少快递包裹的电子运单上，收寄件人姓名、电话、地址一览无余，个人信息完全“裸奔”。（记者 林鸿晖 文/图）
(资料图)
该快递单仅隐藏收件人姓名和电话，未隐藏寄件人信息。
该快递单隐藏了收件人信息，但其姓名却被人写在包裹上。
新规
快递电子运单禁止显示完整个人信息
在强化个人信息保护方面，《快递电子运单》国家标准要求快递服务组织、电子商务经营主体等应采取措施，避免在电子运单上显示完整的收件人姓名、寄件人姓名、联系电话、地址等个人信息。收件人姓名和寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。
走访
收寄件人姓名、电话、地址一览无余
日前，记者走访海口多个小区（商厦）的快递货架发现，虽然新国标《快递电子运单》已实施一段时间，但仍存在快递电子运单“隐私裸奔”现象。
位于海秀中路某商厦的快递货架上，记者注意到，现场两个快递货架放置着数十个快递包裹，记者随机查看多个快递包裹的电子运单发现，不少快递单收寄件人信息均未进行隐藏处理，收寄件人的姓名、联系电话和地址等个人信息一览无余。这些存在问题的快递电子运单涉及多家快递公司。
在海彤路的某小区内，记者在快递货架上看到，其中一张快递电子运单上，收寄件人的姓名、联系电话和地址等信息均未进行隐藏，其中收件人的地址更是精确到房间号。
未隐藏寄件人个人信息，完整显示地址
在盐灶路的某宿舍小区内，记者在放置快递的桌上看到，多个快递包裹的电子运单上，虽然收件人的姓名和联系电话进行了隐藏处理，但寄件人的个人信息却未进行隐藏。
记者在海秀中路某商厦的快递货架旁边发现，其中一张快递电子运单上，虽然收寄件人的姓名和电话进行了隐藏处理，但收寄件人的地址却完整显示。
在海彤路的某小区快递货架上，记者同样发现一些快递单，仅对收件人部分个人信息进行隐藏处理。此外，部分快递单虽然对收件人的联系电话进行了隐藏处理，但电话号码仅隐藏4位，并不符合新国标中“联系电话应隐藏6位以上”的规定。令人担忧的是，部分快递包裹的电子运单上被人为写上收件人全名和联系电话，导致运单上所做的隐藏处理形同虚设。
同一家公司,快递隐私保护“标准不一”
走访过程中，记者未发现有快递使用“隐私面单”，且同一家公司的不同快递，隐私保护情况不一致。
在海秀中路的某商厦快递货架上，记者发现，同一家公司的两个快递，其中一张电子运单上，收寄件人的姓名、电话和地址均未进行隐藏处理；另一张电子运单上，收件人的姓名、电话进行了一定程度的隐藏处理，但寄件人的姓名、电话和地址却未进行隐藏处理。
另外，记者在海彤路的某小区快递货架上，也发现了类似问题，同一家公司的快递，其中一张电子运单上未对收寄件人的个人信息进行隐藏，另一张仅对收件人的姓名、联系电话进行隐藏。无独有偶，记者还发现，同一家公司的多张快递电子运单，仅对部分个人信息进行隐藏处理，个别电子运单完整显示个人信息。
8月7日，记者再次走访上述部分小区，发现部分快递单依然存在相关问题，其中不乏当天的新快递。
对话
个人信息“藏”起来，收寄快递更安心
“快递公司若能严格落实新规相关规定，今后丢弃快递单前，就无需再对电子运单额外进行处理，安全方便不少。”曾在多家快递公司任职过的曾先生告诉记者，他有处理快递电子运单的习惯，“电子运单一般是热敏纸，每次丢弃电子运单前，我都会用打火机把个人信息的部分烧黑，从而保护个人信息。”
“新规强化保护个人信息，能有效降低个人信息泄露的风险。”海口市民王女士告诉记者，她经常上网购买儿童用品，光是处理快递单上的个人信息就要花费不少时间，若处理不到位，还会泄露个人信息导致被骚扰。
说法
快递公司未隐藏客户个人信息或被罚
海南大兴天泰律师事务所律师刘鹏介绍，《快递电子运单》的设立是为了保护公民隐私，基于个人信息泄露以及泄露带来的一系列法律风险，此项举措能进一步保障公民隐私安全。同时，快递企业掌握着庞大的个人信息数据，应在规定范围内严格执行国家标准。根据《个人信息保护法》，个人信息处理者在处理个人信息时，应当采取相应的加密、去标识化等安全技术等措施。也就是说，对于快递公司而言，采取加密、应用“隐私面单”等措施实际上是其应尽的义务。
目前，一些快递公司仍未按照新国标在快递单上隐藏客户个人信息，此举可能会受到相关部门的行政处罚。此外，前述行为若造成客户个人信息泄露，可能会被客户主张民事赔偿责任。
刘鹏建议，群众应增强保护个人隐私意识，比如使用化名、将附近代收点作为收货地址等。
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