眼下正值暑假期间,是驾培市场的旺季。不少大学生希望通过这段时间学车拿证。但报考驾校及练车时,有不少注意的事项。福州龚女士的遭遇就可以给想学车的朋友提个醒。
(资料图片)
报名练车后 学员被“晾”三个月?
福州的龚女士反映,今年3月,她通过微信添加了福州建安驾校的一名业务员,转账了2200元报名C2培训。支付学费后,业务员让她提供了个人信息,并告知她前往医院进行体检,体检过后,龚女士就一直在等待驾校的下一步安排,这一等就过去了三个月。
学员称合同非本人所签 要合同遭拒
龚女士表示,3月份报名至今,建安驾校并没有进行任何教学,也没有指导她如何约考,后期她也无法联系上业务员。等待无果后,龚女士在6月中旬找到了福州建安驾校的总部希望退款,工作人员告知她,需要扣除20%的学费,龚女士希望对方能够提供依据,双方因此起了争执。
学员 龚女士
我也没有签过合同,他们没有给我提供任何的服务,我不明白在这种情况下要扣除20%的费用。他们就在后台调出了一个线上的电子合同,上面有我的签名,但是那个字迹不是我的字迹,我并没有签过这个合同。
建安驾校:按照规定扣除20%的学费
为了核实情况,记者与龚女士一同前往了建安驾校总部的办公地点。对于退费依据,工作人员表示他们是按照统一的《福州市机动车驾驶员培训合同》执行的。
针对龚女士提到的合同相关问题,律师建议可以做笔迹鉴定。
那么,在学员报名缴费三个月后,驾校方为何没有对接后续教学呢?
建安驾校
之前报名的时候,工作人员有通知她,报名信息录入系统后有个回执单给她,让她去刷题考试,刷题完以后,科目一是注册12123网站,然后自己在手机上约考的。
记者
这三个月内有没有提醒她一下?
建安驾校
报名这么多的学员,不可能一个个打电话过去,说你要去约考你要去刷题,因为我们报名的时候已经说过了要去刷题考试。
此外,建安驾校方表示,只有科一通过了,他们才会安排后续的科二练习。
驾校拒绝协调 希望学员走投诉流程
驾校方表示他们的业务员有提醒过龚女士,但龚女士否认了这个说法,双方都无法提供进一步证据证明。
对此,记者希望与当初招收龚女士的业务员进行了解,不过驾校的工作人员拒绝沟通,并要求记者离开办公室。
道运中心:前期沟通无果 将继续协商
为进一步解决双方的矛盾,记者找到了分管建安驾校业务的福州道运中心鼓楼分中心。
也就是说造成如今的局面,龚女士自己也要反思,不能完全依靠驾校安排,学员也需要熟悉相关驾培考试程序,才能更好保障自己权益。另外,驾校方面也应该对学员多些负责,不能学员交钱后,就不上心了。
事已至此,龚女士不愿再在这个驾校学习,那么对于她的退款诉求,福州市道运中心鼓楼分中心工作人员表示,此前曾介入协调过,但驾校方不愿意退让,他们也将进一步协商。
驾校坚持按合同解约 学员考虑寻求法律途径
截稿前,记者向龚女士了解最新进展。
学员 龚女士
按照15%的扣款办理退学手续,财务要走流程,快的话一周内,慢的话三个月。
龚女士表示接下来她也在考虑通过法律途径维护自己的权益。
在此,也提醒准备学车的大伙,报名学车时,一定要熟悉驾培和考试安排,要注意签署并保管好合同,避免陷入纠纷时维权难;而驾校作为培训机构,具有服务属性,记者认为,驾校有条件也有义务跟踪掌握学员的培训进度,定期进行回访联络,也能避免学员因为不了解流程等待而浪费时间的情况出现。
暑假期间,除了想学车,还有不少学生有了打短期工的想法。不过,其中有些人却遭遇了招聘套路。在接下来的节目中,《帮帮团》也将重点关注,敬请期待~
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